Políticas de Timbro
Política de Seguridad
Cómo protegemos el checkout, los pagos y la información que nos confías.
Protección del checkout
Timbro sirve el checkout sobre conexiones cifradas y limita el alcance de cada sesión mediante enlaces y credenciales con permisos acotados. El navegador no recibe secretos de proveedores ni credenciales administrativas.
Los datos de tarjeta se envían únicamente al flujo autorizado para la operación. Timbro no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad en su base de datos operativa. No envíes esos datos por correo, chat o formularios de soporte.
Controles operativos
Protegemos secretos de integración en servicios de servidor, registramos estados de pago sin guardar datos sensibles innecesarios, controlamos el acceso a los registros y monitoreamos errores y señales de abuso. Las operaciones ambiguas se verifican con el proveedor antes de mostrar un resultado definitivo.
Estos controles reducen el riesgo, pero ningún servicio conectado a internet puede prometer riesgo cero. Por eso también limitamos la información que pedimos, aplicamos conservación acotada donde corresponde y mantenemos canales para reportar incidentes.
Verificación adicional
Dependiendo del banco, la tarjeta, el comercio y el importe, el pago puede pedir una verificación adicional, como una confirmación dentro de la aplicación del banco o una pantalla de autenticación. No cierres ni repitas el pago mientras esa verificación esté en curso.
Las marcas y métodos de pago que aparecen en Checkout indican las opciones habilitadas para esa operación. La autorización final depende de la entidad financiera y del estado de los servicios participantes.
Cómo reportar un problema
Reporta una sospecha de acceso no autorizado, phishing, uso indebido o vulnerabilidad a hola@timbro.do. Incluye la dirección de la página, una descripción reproducible y una referencia de compra si aplica. Nunca adjuntes el número completo de tarjeta, el código de seguridad, contraseñas, tokens o certificados.
También puedes llamar al +1 (829) 956-5191 para un problema urgente de atención. Te responderemos por el canal que corresponda y podremos pedir datos mínimos para verificar el caso.