Reembolsos y cancelaciones

1. Quién decide

El comercio que aparece en el checkout es responsable del producto o servicio, incluidos su calidad, disponibilidad, entrega, cancelación, devolución y reembolso. Revisa las condiciones del comercio antes de pagar.

Timbro, operado por INDEXA SRL, le presta al comercio el servicio Cobra para recibir el pago. INDEXA no vende el producto o servicio que pagaste.

2. Cómo solicitarlo

Contacta primero al comercio e indica tu nombre, la referencia del pago, la fecha, el monto y el motivo de tu solicitud.

No envíes el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad. La referencia, la fecha y el monto bastan para identificar un pago.

3. Si el comercio no responde

Escribe a hola@timbro.do o llama al +1 (829) 686-8270. Podemos ayudarte a identificar el comercio y el estado registrado del pago.

INDEXA no aprueba por su cuenta un reembolso que el comercio no haya autorizado.

4. Entrega y facturas

El comercio es responsable de entregar los bienes y servicios, y de emitir su factura. Cuando el comercio completa la emisión, Timbro puede mostrarte la factura junto con el recibo de tu pago.

5. Tus datos y otros documentos

La Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales relacionados con un pago. Las reglas para usar Timbro como persona que paga están en la Política de Uso.