--- title: "Servicios del equipo de Timbro | Timbro" description: "Qué incluye cada servicio del equipo de Timbro, cuántas horas trae, qué queda fuera y cuánto cuesta." canonical: "https://timbro.do/politicas/servicios/" --- [Documentos legales](https://timbro.do/politicas/) # Servicios del equipo de Timbro Versión 2026-10-23 · Vigente desde el 21 de octubre de 2026 Este anexo forma parte de las [Condiciones para negocios](https://timbro.do/politicas/negocios/). Los términos definidos en esas condiciones tienen el mismo significado aquí. ## 1. Reglas para todos los servicios - El Negocio puede configurar Timbro por su cuenta. Los servicios de este anexo son opcionales, salvo la puesta en marcha de Atiende y de Todo en uno, que INDEXA hace para activarlos. - Cada servicio indica su precio, sus horas, lo que incluye y lo que queda fuera. - El trabajo que pase del alcance o de las horas de un servicio se cotiza antes de empezar. Ningún trabajo cobrable comienza sin la aceptación expresa de una persona autorizada. - Cada servicio es un cargo único, no mensual, y se cobra en la factura del mes siguiente, más ITBIS, según la sección 14 de las Condiciones para negocios. Los precios están en dólares de los Estados Unidos (US$) y se pagan en pesos dominicanos. - Los costos de terceros se pagan aparte: el certificado digital, los cargos de Meta, los equipos y las licencias de Odoo. - La DGII decide si autoriza al Negocio y cuándo lo hace. INDEXA acompaña al Negocio, pero no garantiza esa autorización ni sus plazos. ## 2. Ayuda con la DGII **Precio:** US$ 75.00, una sola vez por RNC, en cualquier plan, incluidos Enterprise y Todo en uno. Es opcional, porque Portal Timbro guía al Negocio en cada paso. Incluye hasta 2 horas del equipo de Timbro, por llamada o por WhatsApp, para acompañar al Negocio en: - la Oficina Virtual y el Alta NCF; - la compra del certificado digital y cómo subirlo a Portal Timbro; - los pasos de certificación ante la DGII que indica Portal Timbro. No incluye el precio del certificado digital. La DGII decide sus plazos. INDEXA nunca pide la contraseña de la Oficina Virtual. ## 3. Puesta en marcha de Atiende **Precio:** US$ 100.00. Se requiere para activar Atiende. Incluye hasta 2 horas para: - conectar un número de WhatsApp a través de Meta; - enlazar el catálogo del Negocio; - hacer un pedido de prueba hasta el pago; - entregarle Atiende funcionando al Negocio. Meta decide sus plazos de verificación. No incluye la carga de productos ni otros números. ## 4. Puesta en marcha de Todo en uno **Precio:** US$ 1,000.00 si el Negocio ya tiene Odoo, con hasta 16 horas, o US$ 1,500.00 si aún no lo tiene, con hasta 24 horas. Se requiere para activar Todo en uno y reemplaza la puesta en marcha de Atiende. Incluye configurar un RNC, una sucursal, una empresa de Odoo, la tienda en línea de Odoo y un número de WhatsApp; cargar los productos del Negocio; y la capacitación para entregarle el servicio: las guías y los videos oficiales de Odoo, la guía de configuración de Timbro y hasta 6 horas de sesiones de preguntas y respuestas en vivo. Más capacitación es ayuda por hora (sección 5). No incluye migrar el historial de otro sistema, agregar más sucursales ni agregar al mismo Odoo las empresas de otros RNC. Cada uno se cotiza como un proyecto a la medida (sección 6). Todo en uno cubre una sola base de datos de Odoo. Las empresas de otros RNC que se agreguen a ella no cambian el precio mensual, sus facturas cuentan junto con las del plan Pro y su puesta en marcha se cotiza. ## 5. Ayuda por hora del equipo de Timbro **Precio:** US$ 50.00 la hora, en bloques de 2 horas, es decir, US$ 100.00 por bloque. Incluye tareas que dependen de cada negocio y que Timbro no hace de forma automática, como: - cargar productos y precios en Odoo; - poner el logo y los colores de la tienda en línea de Odoo; - configurar en Odoo los impuestos y las secuencias que usa la integración con Timbro; - una sesión de capacitación. No incluye lo que la sección 6 trata como proyecto a la medida. ## 6. Proyectos a la medida Se cotizan por escrito antes de empezar: - la migración de datos desde otro sistema; - la limpieza de datos; - las integraciones a la medida; - la instalación de un Odoo nuevo fuera de Todo en uno; - las sucursales adicionales de Todo en uno; - las empresas de otros RNC en el Odoo de Todo en uno. Una migración empieza con un bloque pagado de 2 horas de ayuda por hora (sección 5), en el que el equipo de Timbro revisa los datos del sistema anterior. Después entrega una cotización por escrito. La cotización indica qué se entrega, las horas, el precio y cómo se manejan los cambios. El Negocio también puede hacer ese trabajo con su implementador de Odoo. Responsable: INDEXA SRL, RNC 1-31-79391-6. Contacto:.