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title: "Confirmar un pago sin respuesta | Timbro"
description: "Consulta qué pasó con un pago antes de intentar cobrar de nuevo"
canonical: "https://timbro.do/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/"
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Webhooks y errores

# Confirmar un pago sin respuesta

Si tu servidor no recibe una respuesta a tiempo, el pago podría haberse completado. Deja el pedido pendiente y confirma qué pasó antes de intentar cobrar de nuevo. En Python, el error tiene `outcome_unknown` en `True`.

## Si no recibiste la respuesta al crear el pago

Reenvía la solicitud que guardaste, con el mismo `paymentReference` y los mismos datos. Timbro te devolverá el mismo pago y su estado actual. Consulta [cómo repetir la solicitud sin duplicar el pago](https://timbro.do/docs/cobros/reintentos-e-idempotencia/).

Para encontrarlo sin reenviar la solicitud, lista los pagos con el filtro exacto `paymentReference`. La página contiene como máximo ese pago:

- [TypeScript](https://timbro.do/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/#tab-panel-0-0)
- [Python](https://timbro.do/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/#tab-panel-0-1)

```ts
import { createTimbroPayments } from "@timbro/payments";

const timbro = createTimbroPayments({ apiKey: process.env.TIMBRO_PAYMENTS_SECRET_KEY! });

export async function findPayment(paymentReference: string) {
  const page = await timbro.payments.list({ paymentReference });
  return page.data.at(0);
}
```

```python
import os

from timbro_payments import TimbroPayments
from timbro_payments.types import Payment

timbro = TimbroPayments(api_key=os.environ["TIMBRO_PAYMENTS_SECRET_KEY"])


def find_payment(payment_reference: str) -> Payment | None:
    page = timbro.payments.list(payment_reference=payment_reference)
    return page["data"][0] if page["data"] else None
```

Si la página está vacía, reenvía la solicitud que guardaste con la misma referencia. No puede crear un segundo pago.

## Si ya tienes el identificador

- [TypeScript](https://timbro.do/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/#tab-panel-1-0)
- [Python](https://timbro.do/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/#tab-panel-1-1)

```ts
const payment = await timbro.payments.retrieve("payment_123456789abcdefghjkmnpqr");
```

```python
payment = timbro.payments.retrieve("payment_123456789abcdefghjkmnpqr")
```

- `succeeded`: comprueba que la referencia, la moneda y el monto coincidan con el pedido, y márcalo como pagado una sola vez.
- `processing` o `verifying`: espera y consulta el mismo pago de nuevo. No crees otro pago mientras se confirma el resultado.
- `requires_customer_action`: el pago sigue abierto. Si tiene `lastDecline`, el último intento fue rechazado y el cliente puede intentarlo de nuevo con `checkout.url`.
- `canceled` o `expired`: el pago terminó. Antes de crear otro, revisa si quedó alguna parte pendiente, especialmente en un pago dividido.

Espera entre consultas y usa los [webhooks](https://timbro.do/docs/cobros/webhooks/) para recibir avisos de cambios. Si el resultado sigue sin confirmarse o tampoco puedes consultarlo, deja el pedido en revisión y escríbenos. Incluye el `id` del pago, `paymentReference`, el modo (Prueba o En vivo) y `Request-Id`, si lo tienes.

El link `checkout.url` sigue correspondiendo al pago original. El cliente puede abrirlo para ver si el resultado está pendiente o confirmado. Si el pago ya terminó, reenviar su referencia no abre un nuevo pago.

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Repetir la solicitud sin duplicar el pago](https://timbro.do/docs/cobros/reintentos-e-idempotencia/)[Siguiente página\
Qué está disponible](https://timbro.do/docs/produccion/capacidades/)

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[Español](https://timbro.do/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/)[English](https://timbro.do/en/docs/produccion/recuperar-pago-incierto/)

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